¿Por qué rechazaron mis documentos?

Hay varios motivos por los que se pueden haber rechazado tus documentos:

Documento de baja calidad, borroso o ilegible: aceptamos varios formatos, entre ellos, fotos digitales, imágenes escaneadas o archivos PDF. Antes de enviarlo, revisa que se pueda leer el documento en su totalidad. No aceptamos documentos impresos.

Documento vencido o muy viejo: los documentos deben estar vigentes y el comprobante de domicilio debe tener menos de tres meses antigüedad (no puede ser el documento de identidad).

Documento incompleto o información faltante: los documentos no deben tener bordes recortados y, si es posible, debemos poder ver los cuatro de ellos. Comprueba que toda la información importante sea visible, tales como el domicilio, la fecha o el número de la cuenta bancaria.

Documento sin firmar: el reverso de la tarjeta debe incluir tu firma.

El nombre no coincide: los nombres en los documentos deben coincidir con el nombre del titular de la cuenta, a menos que se especifique lo contrario.